환불 정책
최종 업데이트 2026년 10월 21일 · 문의 support@tiptoeinjordans.com
이 번역본은 편의를 위해 제공됩니다. 영어 원문과 내용이 다를 경우 영어 원문이 우선합니다.
실패한 영상
영상 생성에 실패하거나 차단되면 해당 크레딧은 자동으로 계정에 환급되며, 당사에 연락할 필요가 없습니다.
크레딧 팩
크레딧 팩의 크레딧은 만료되지 않습니다. 크레딧 팩의 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 결제일로부터 14일 이내에 해당 크레딧 팩을 전액 환불받을 수 있습니다. 정상적으로 생성된 영상에 사용한 크레딧은 환불되지 않습니다.
영상이 제공된 것으로 보는 시점
재생 가능한 결과가 내 영상에 표시되면, 다운로드나 게시 여부와 관계없이 영상이 제공된 것으로 봅니다. AI 결과가 기대와 달라 보인다는 사실만으로는 실패한 영상에 해당하지 않습니다.
월간 플랜
첫 월간 결제일로부터 14일 이내에 크레딧을 하나도 사용하지 않았다면 전액 환불받을 수 있습니다. 월간 플랜은 계정 페이지 또는 link.com에서 언제든지 해지할 수 있습니다. 해지 후에도 현재 기간이 끝날 때까지 유지되며 이후 추가 청구 없이 종료됩니다. 기간 중 일부에 대해서는 환불되지 않으며, 해당 기간의 크레딧은 기간이 끝나면 소멸합니다.
요청 방법
계정에 등록된 이메일 주소로 support@tiptoeinjordans.com에 이메일을 보내고, 구매일과 주문 번호를 적어 주십시오. 전체 카드 번호는 보내지 마십시오.
환불 수단과 소요 기간
승인된 환불은 Stripe를 통해 결제에 사용한 카드 또는 지갑으로 세금 포함 금액이 환불됩니다. 은행에 따라 다르지만 보통 5~10영업일 이내에 반영됩니다.
전액 환불 후의 크레딧
구매가 전액 환불되면, 당사가 환불했는지 Link가 환불했는지와 관계없이 해당 구매로 받은 미사용 크레딧은 계정에서 삭제됩니다.
영상에 문제가 있는 경우
영상에 문제가 있다고 생각되면 주문 번호와 함께 support@tiptoeinjordans.com로 이메일을 보내 주십시오.
정책 위반
이용 정책 위반으로 계정이 정지되거나 폐쇄되었다는 사실만으로는 환불받을 권리가 생기지 않습니다. 법률이 보장하는 권리는 그대로 적용됩니다.
법정 권리
본 정책은 거주지 법률이 보장하는 소비자 권리를 제한하지 않습니다.
판매 기록 주체(Merchant of Record) 및 결제 이의 제기
모든 주문은 Stripe가 판매 기록 주체(Merchant of Record)로서 판매하며 Sold through Link로 표시됩니다. 따라서 경우에 따라 원결제일로부터 60일 이내에 Link 지원팀을 통해서도 환불받을 수 있으며, Link의 환불 요청에 당사가 48시간 이내에 응답하지 않으면 Stripe가 직접 환불할 수 있습니다. 은행에 결제 이의를 제기하기 전에 먼저 당사에 문의해 주십시오. 모든 이의 제기는 판매 기록 주체인 Stripe가 처리합니다.