退款政策

最后更新 2026年10月21日 · 联系 support@tiptoeinjordans.com

本译文仅为方便阅读而提供。如与英文版不一致，以英文版为准。

  1. 生成失败的视频

    视频生成失败或被拦截时，其积分会自动退回你的账户，无需联系我们。

  2. 积分包

    积分包中的积分永不过期。如果积分包中的积分一个都没有使用，你可以在付款后 14 天内获得该积分包的全额退款。已用于成功生成的视频的积分不能退款。

  3. 视频何时视为已交付

    可播放的结果出现在“我的视频”中，即视为视频已交付，无论你是否下载或发布。AI 结果看起来与你的预期不同，本身不构成视频生成失败。

  4. 包月方案

    如果你在首次包月付款后 14 天内未使用任何积分，可以获得全额退款。你可以随时在账户页面或 link.com 取消包月方案。取消后方案在当前周期结束前仍然有效，之后停止且不再扣费；不足一个周期的部分不予退款，该周期的积分在周期结束时失效。

  5. 如何申请

    请用账户绑定的邮箱发送邮件至 support@tiptoeinjordans.com，并注明购买日期和订单号。请勿发送完整卡号。

  6. 退款去向与到账时间

    获批的退款会通过 Stripe 退回你付款时使用的银行卡或钱包，含税费。通常在 5–10 个工作日内到账，具体取决于你的银行。

  7. 全额退款后的积分

    一笔购买被全额退款后，无论退款来自我们还是 Link，该笔购买中未使用的积分都会从你的账户中移除。

  8. 视频有问题

    如果你认为某个视频出了问题，请带上订单号发送邮件至 support@tiptoeinjordans.com。

  9. 违反政策

    因违反我们的可接受使用政策而被暂停或关闭账户，本身并不使你有权获得退款。法律保障的权利仍然适用。

  10. 你的法定权利

    本政策不限制你所在地法律保障的任何消费者权利。

  11. 记录商户与争议

    每笔订单均由作为记录商户（Merchant of Record）的 Stripe 销售，并显示为 Sold through Link，因此在某些情况下，Link 客服也可以在原付款后 60 天内为你退款；如果我们在 48 小时内未回应 Link 发来的退款请求，Stripe 可能直接为你退款。在向银行就扣款提出争议之前，请先联系我们；任何争议均由作为记录商户的 Stripe 处理。